Lima alberga diferentes emporios comerciales que facturan millones de soles al mes; sin embargo, algunos vieron limitada su expansión por los estragos de la pandemia.
Los dispositivos digitales se convirtieron en herramientas de trabajo claves durante el proceso de reactivación económica de los puestos de galerías, los cuales permitieron potenciar las ventas de los comerciantes.
Algunos comerciantes dieron un paso más allá, al implementar herramientas tecnológicas más atractivas para los consumidores, que tuvieron gran presencia desde el inicio de la crisis sanitaria.
Así, se sumaron iniciativas como Paga Seguro en el 2020, con el objetivo de ofrecer medios de pagos más saludables que evitaran el contacto entre comerciantes y clientes para evitar la propagación del covid-19, además de ser un mecanismo para la promoción de la cultura digital y financiera.
Esto permitió dinamizar la digitalización de las galerías comerciales para contribuir con la reactivación económica del país.
Digitalización en Puestos de Galerías
La reciente Encuesta de Puestos en Galerías, desarrollada por Xplora, hub de soluciones tecnológicas para la análitica y gestión de mercados de Grupo Lucky, resalta que actualmente en Lima el nivel de digitalización en estos negocios ha mostrado una evolución digital del 40%.
El estudio de Xplora reveló que el 36% de los puestos de galerías ya son principiantes en la utilización de tecnología para potenciar su negocio. En tanto, el 54% aún son conservadores, el 9% descubridores y ninguna totalmente digital.
Los puestos de galerías gestionados por mujeres son los que presentan mayor índice de digitalización.
Se evidencia un mayor desarrollo digital en el perfil de Descubridores y una mayor adopción digital en los negocios atendidos por jóvenes de 23 a 38 años.
"El uso de las billeteras digitales es una gran oportunidad de lograr la inclusión financiera de más emprendedores, contribuyendo a reducir el riesgo de fraude o robo, así como ahorro de tiempo. De esta manera su expansión a las galerías comerciales permitirá contribuir con la reactivación económica".
Herramientas Digitales
En la actualidad, 96% de puestos de galerías usan al menos un dispositivo o herramienta electrónica.
El soporte tecnológico más usado son las billeteras electrónicas (97%), seguido por las apps de venta y de pedido de mercadería (90%).
La billetera electrónica es un medio de pago que permite realizar y recibir pagos a través de un número telefónico o un código QR, así como retirar efectivo a través de agentes o cajeros.
Asimismo, durante la pandemia el uso de las billeteras digitales creció en 29% a nivel nacional, convirtiéndose en la herramienta digital de mayor crecimiento.
La encuesta de Xplora permitió conocer que esta tendencia de digitalización seguirá impulsándose, pues el 97% está dispuesto a implementar aplicativos en el corto plazo para gestionar su negocio.
Las funcionalidades más valoradas son la de acceder a descuentos (69%), vender más (57%), registrar ventas (46%), entre otras.
"El uso de dispositivos digitales continuará su expansión a las demás galerías comerciales para contribuir al desarrollo del ecosistema digital en el país, lo cual facilitará la gestión y facilidad de pago tanto para comerciantes como clientes".
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