¿Cómo potenciar las ventas y fidelización de tu canal de WhatsApp con IA?
Conectar con nuestros puntos de venta es un reto que exige ir perfeccionando la estrategia continuamente. Para cualquier marca es primordial consolidar su presencia en los canales comerciales, para así, maximizar sus ventas y generar engagement con sus consumidores finales, pero ¿a partir de qué acciones o iniciativas podemos lograr nuestros objetivos? Te lo comentamos en este artículo.
Para las marcas, es vital mantenerse vigentes en cada una de las plazas de distribución que suele visitar su consumidor final, asegurar su visibilidad y su stock en góndola. Todo eso se puede alcanzar agilizando los procesos comerciales y de comunicación entre el negocio y los puntos de venta. Claro, sin perder de vista el levantamiento de datos para la toma de decisiones estratégicas.
La transformación digital y la implementación de la IA como un mecanismo de innovación han cambiado la forma en que las empresas administran su atención al cliente con los actores de los canales comerciales: las tiendas, puestos del mercado, bodegas y puntos mayoristas.
Según nuestro el estudio de Digitalización, Omnicanalidad y sucesión en el Canal Tradicional 2023, realizado por nuestra consultora Mercado Lab; más del 85% de los puntos de venta utilizan el celular como herramienta tecnológica para diferentes gestiones, como comunicarse vía Whatsapp con sus proveedores. A través de este medio, hoy las marcas interactúan en segundos con los comercios y, además, brindan una atención personalizada.
Entonces, ¿es posible mantener el nivel de interacción, personalización y estándar de calidad a un volumen mayor y de manera ininterrumpida?
En Xplora, el hub tecnológico del Grupo Lucky, desarrollamos una solución que potencia la estrategia de atención al cliente vía WhatsApp. Esta nueva alternativa llamada Xplora Salesbot automatiza la comunicación y el proceso de ventas garantizando la atención 24/7 para consultas, creación de catálogos de hasta 500 SKUs, recomendaciones de producto, guía en el proceso de compra y mucho más. La herramienta impulsa el proceso de toma de decisión de la compra desde el primer contacto hasta la validación del pago, a través de inteligencia artificial.
Fortalece tu engagement a través de WhatsApp implementando Xplora Salesbot: reduce tus tiempos de respuesta, brinda información cada vez más precisa y eleva los niveles de satisfacción de tus puntos de venta.
Contar con nuestra solución Xplora Salesbot te permitirá potenciar la conversión de tus clientes potenciales en una plataforma familiar e intuitiva para los dueños de los comercios y gestionar diversas consultas de manera simultánea.
Además, su implementación te brindará la posibilidad de recopilar data relevante sobre el comportamiento y preferencias de tus clientes potenciales, así como su nivel de interacción, selección de productos y NPS.
Conoce un poco más, acerca de la tecnología con la que cuenta esta nueva herramienta tecnológica:
- Machine Learning: Algoritmo de inteligencia artificial de aprendizaje automático, que permite comprender y responder a las consultas de los clientes potenciales de manera eficiente y precisa.
- Cloud: Es una plataforma 100% en la nube que brinda disponibilidad de la información de 99.7%
- Image Recognition: Permite el reconocimiento de imágenes, comprobantes de pago y validación de pagos.
- Multiplataforma: Accede a la información desde cualquier lugar a través de cualquier dispositivo móvil o de escritorio.
A través de Xplora, empresa del Grupo Lucky, brindamos soluciones tecnológicas diseñadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes e impulsar sus acciones de Trade Marketing. Si estás interesado en conocer más acerca de nuestro ecosistema de herramientas para potenciar tu gestión en canales comerciales, escríbenos haciendo clic aquí.
Acerca del autor:
Diego Cáceres Hughes se desempeña como Gerente de Producto en Xplora Technology del Grupo Lucky. Es Administrador de Empresas de profesión y cuenta con más de 8 años de experiencia en Marketing digital, Gestión de Proyectos, Transformación Digital, Comercio Electrónico y Soluciones de IA para empresas. Ha trabajado con diversos sectores, como: Consumo masivo, Comercio electrónico, Servicios Tecnológicos, entre otros.
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