La Inteligencia Artificial (IA) ya no es un concepto del futuro. En el mundo del trade marketing, su impacto es real, tangible y transformador. Por eso, es clave identificar qué herramientas tecnológicas están revolucionando la industria y, sobre todo, hacia dónde nos estamos dirigiendo.
IA en el punto de venta:
El canal moderno continúa marcando la pauta frente al canal tradicional, y uno de los factores clave detrás de esta evolución es la incorporación de tecnologías inteligentes. La inteligencia artificial ha transformado la manera en que las marcas interactúan con los consumidores en el punto de venta.
Herramientas para:
- Reconocimiento de imágenes y visión por computadora
- Agentes IA
- Chatbots y Voicebots
- Realidad Aumentada
- Modelos predictivos y prescriptivos
- Asistentes virtuales
Dichas soluciones están permitiendo gestionar el canal comercial o punto de venta de manera estratégica e inteligente, permitiendo tomar decisiones mucho más acertadas, generando eficiencia e incrementando la productividad.
La combinación de automatización con la recolección inteligente de datos en tiempo real y el análisis de la data histórica, permiten activar acciones personalizadas en tienda, al mismo tiempo que se analizan hábitos y preferencias de compra. El resultado: experiencias más relevantes para los consumidores, mejores tasas de conversión y decisiones basadas en datos concretos.
Las tendencias que ya están marcando el camino:
Hoy, las estrategias de trade marketing están llamadas a integrar dos elementos fundamentales: hiper personalización y omnicanalidad inteligente. Algunas de las innovaciones que ya se están implementando en distintos mercados (y que pronto se consolidarán en nuestra región) incluyen:
- IA generativa para la creación automatizada de contenido
- Estanterías inteligentes con sensores de inventario
- Agentes digitales autónomos para atención al cliente
- Uso de WhatsApp como canal de marketing integral, desplazando incluso a aplicaciones tradicionales.
Nuestra apuesta por un ecosistema tecnológico ágil:
Somos pioneros en el uso de tecnología aplicada a canales comerciales, lo que nos permite mantenernos a la vanguardia en este ámbito. Combinamos de manera estratégica el uso de software, hardware y humanware para ofrecer soluciones innovadoras y efectivas.
Impulsamos el crecimiento del mercado moderno en la región a través de un ecosistema de soluciones integrales, alineadas con las tendencias de Gartner. Algunas de nuestras principales iniciativas incluyen:
- Herramientas predictivas para la gestión inteligente de inventarios como la detección y previsión de quiebres de stock.
- Promociones virtuales personalizadas integradas con IA
- Reconocimiento de productos en góndola o anaquel (presencia de producto, quiebre de góndola, cumplimiento de Layout)
- Toma de precios a través de imágenes
- Registro de promociones
- Presencia, precios, promociones e inventarios del canal digital
Lo más importante es que todas estas tecnologías son desarrolladas in-house, lo que nos permite implementar soluciones de manera ágil, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente y sin intermediarios.
Además, para potenciar nuestras estrategias, hemos establecido alianzas con grandes referentes tecnológicos como Microsoft, Google y Gupshup.
Tecnología con talento humano:
Contar con talento humano altamente capacitado es esencial para sacar el máximo provecho de estas herramientas. A través de Xplora, unimos la experiencia en campo con la innovación tecnológica. Este enfoque nos permite acompañar al sector en un momento clave, donde preparamos el terreno para la consolidación de la IA en los canales comerciales.
Existe incertidumbre respecto a cómo la inteligencia artificial impactará en el mercado laboral, pero, desde nuestra experiencia, la IA no elimina empleos, sino que los transforma.
Estamos por buen camino:
El cambio cultural es una gran oportunidad para crecer y evolucionar. Adaptarnos a nuevas formas de trabajar, integrar herramientas digitales en nuestra rutina y acortar la brecha tecnológica entre el canal moderno y el tradicional es un proceso que podemos abordar con mente abierta, aprendizaje constante y una mirada estratégica hacia el futuro.
En este escenario, la inteligencia artificial se presenta no como una amenaza, sino como una poderosa aliada. Y como industria, tenemos el privilegio y la oportunidad de liderar esta transformación con inteligencia, empatía y compromiso.
A través de Xplora, empresa del Grupo Lucky, desarrollamos soluciones tecnológicas pensadas para potenciar la ejecución en el punto de venta y responder a las necesidades reales de nuestros clientes. Si quieres llevar tu estrategia de Trade Marketing al siguiente nivel con herramientas innovadoras y personalizables, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí.
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Acerca de los autores:
Antonio Herrera se desempeña como Director Regional de Inteligencia Comercial e Innovación Tecnológica del Grupo Lucky. Es Administrador de Empresas de profesión y cuenta con más de 19 años de experiencia en análisis y gestión estratégica de la información, especializado en Business Intelligence (BI), Business Analytics (BA), Inteligencia artificial (IA), desarrollo de software a medida y Data Mining. Ha trabajado con diversos sectores, como: consumo masivo, banca, telecomunicaciones, electrónica, entre otros.
Diego Cáceres se desempeña como Gerente de Producto en Xplora Technology del Grupo Lucky. Es Administrador de Empresas de profesión y cuenta con más de 9 años de experiencia en Marketing Digital, Gestión de Proyectos, Transformación Digital, Comercio Electrónico y Soluciones de IA para empresas. Ha trabajado con diversos sectores, como: consumo masivo, comercio electrónico, servicios tecnológicos, entre otros.
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